RETOURBELEID
Laatst bijgewerkt op 31 maart 2024
Bedankt voor uw aankoop. We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u echter om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze alleen retourneren voor een volledige terugbetaling. Zie hieronder voor meer informatie over ons retourbeleid.
RETOUREN
Alle retouren moeten worden afgestempeld binnen vijf (5) dagen na de aankoopdatum. Alle geretourneerde artikelen moeten in nieuwe en ongebruikte staat zijn, met alle originele labels en etiketten nog bevestigd.
RETOURPROCEDURE
Om een artikel terug te sturen, stuurt u een e-mail naar de klantenservice op info@bakeupp.com om een Return Merchandise Authorization (RMA) -nummer te verkrijgen. Nadat u een RMA-nummer heeft ontvangen, plaatst u het artikel veilig in de originele verpakking en voegt u uw aankoopbewijs toe, en stuurt u vervolgens uw retour naar het volgende adres:
E-Fulfillment Shop
T.a.v. Retouren
RMA #
Schillingstraat 7
Ridderkerk, Zuid-Holland 2988 CT
Nederland
De verzendkosten voor retourneringen worden door ons betaald of vergoed.
TERUGBETALINGEN
Nadat we uw retour hebben ontvangen en de staat van uw artikel hebben geïnspecteerd, zullen we uw retour verwerken. Houd er rekening mee dat het minstens zeven (7) dagen kan duren vanaf de ontvangst van uw artikel om uw retour te verwerken. Terugbetalingen kunnen 1-2 factureringscycli duren voordat ze op uw creditcardoverzicht verschijnen, afhankelijk van uw creditcardmaatschappij. We zullen u per e-mail op de hoogte stellen wanneer uw retour is verwerkt.
UITZONDERINGEN
Voor defecte of beschadigde producten kunt u contact met ons opnemen op de onderstaande contactgegevens om een terugbetaling of omruiling te regelen.
VRAGEN
Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via:
018-0794517
info@bakeupp.com
VERZEND- EN LEVERINGSBELEID
Lees alstublieft zorgvuldig ons verzend- en leveringsbeleid door bij het kopen van onze producten. Dit beleid is van toepassing op elke bestelling die u bij ons plaatst.
WAT ZIJN MIJN VERZEND- EN LEVERINGSOPTIES?
Wij bieden verschillende verzendopties aan. In sommige gevallen kan een externe leverancier ons voorraad beheren en verantwoordelijk zijn voor het verzenden van uw producten.
Verzendkosten
Wij bieden verzending aan tegen de volgende tarieven:
Verzendmethode
Verzendkosten
PostNL
Al onze bestellingen binnen Nederland worden afgehandeld door PostNL, dat een "volgende dag bezorging" biedt als u vóór 23:00 uur bestelt (ma-vr). Als u niet thuis bent op het moment van bezorging, wordt uw pakket afgeleverd bij een postkantoor bij u in de buurt. U ontvangt een digitale melding waarin staat bij welk postkantoor u het pakket kunt ophalen, en u kunt de locatie ook zien op uw Track & Trace-pagina. Vergeet niet uw identiteitsbewijs of paspoort mee te nemen om uw identiteit te verifiëren bij het ophalen van het pakket.
BakeUpp brengt geen verzendkosten in rekening voor bestellingen boven de € 36 (voor bestellingen tot € 36 rekenen wij een bijdrage van € 6.30 voor de verzending).
​
DPD
Het is mogelijk om een pakket te verzenden naar een DPD ParcelShop. Gebruik hiervoor de DPD 2Shop-service. De ontvanger ontvangt een e-mail zodra het pakket bij de DPD ParcelShop is bezorgd. Hij/zij kan het pakket dan binnen 7 dagen op zijn/haar gemak ophalen. De kosten voor het gebruik van DPD 2Shop bedragen € 4.70.
BakeUpp brengt geen verzendkosten in rekening voor bestellingen boven de € 36 (voor bestellingen tot € 36 rekenen wij een bijdrage van € 4.70 voor de verzending).
​
DHL
BakeUpp maakt gebruik van DHL-pakket voor klanten alleen in Duitsland. De kosten voor het gebruik van DHL-pakketbezorging in Duitsland bedragen €10,50 voor maximaal 2 kg en €11,40 voor gewichten boven de 2 kg.
Alle opgegeven levertijden en data voor de producten worden te goeder trouw gegeven maar zijn slechts schattingen.
Voor EU- en VK-consumenten: Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, geven de geschatte levertijden de vroegst mogelijke levering aan, en worden de leveringen binnen 30 dagen na de dag van acceptatie van uw bestelling uitgevoerd. Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze Algemene Voorwaarden.
Voor avondlevering geldt een extra toeslag. Voor internationale verzendingen veranderen de tarieven afhankelijk van de leveringslocatie.
LEVERT U INTERNATIONAAL?
Wij bieden internationale verzending aan naar de volgende landen:
Duitsland
Gratis verzending is niet geldig voor internationale bestellingen.
Houd er rekening mee dat we mogelijk onderworpen zijn aan verschillende regels en beperkingen met betrekking tot sommige internationale leveringen en dat u mogelijk onderworpen bent aan aanvullende belastingen en heffingen waarover wij geen controle hebben. Als dergelijke gevallen van toepassing zijn, bent u verantwoordelijk voor het naleven van de wetten die van toepassing zijn in het land waar u woont, en bent u verantwoordelijk voor eventuele extra kosten of belastingen.
ZIJN ER ANDERE VERZENDRESTRICTIES?
Om de levering de volgende dag te garanderen, moet de bestelling vóór 23.00 uur CET worden geplaatst.
Bestellingen kunnen niet naar postbusadressen worden verzonden.
Niet alle verzendmethoden zijn beschikbaar voor bepaalde artikelen.
Bestellingen worden alleen op werkdagen verzonden, dat wil zeggen van maandag tot en met vrijdag. Sommige leveringsopties omvatten ook zaterdag.
WAT GEBEURT ER ALS MIJN BESTELLING WORDT VERTRAAGD?
Als de levering om welke red
en dan ook wordt vertraagd, laten we u dit zo snel mogelijk weten en zullen we u adviseren over een herziene geschatte leverdatum.
Voor EU- en VK-consumenten: Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten. Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze Algemene Voorwaarden.
VRAGEN OVER RETOUREN?
Als u vragen heeft over retouren, lees dan onze Retourbeleid door: http://www.bakeupp.com/shipping-returns.
HOE KUNT U ONS OVER DIT BELEID CONTACTEREN?
Als u verdere vragen of opmerkingen heeft, kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail: info@bakeupp.com